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Was bedeutet Qualitätstourismus?

In dem Tourismuskonzept 2018+ des Landes Berlin ist festgelegt, dass Berlin seinen Anteil am Qualitätstourismus steigern möchte. Bislang wird Qualitätstourismus oft mit wertschöpfenden Kriterien in Verbindung gebracht, es ist nicht definiert, wie dies im Zusammenhang mit nachhaltiger, stadtverträglicher Tourismusentwicklung interpretiert werden kann. Daher hat visitBerlin ein Projekt gestartet, um diese relevanten Aspekte in eine neue Definition einzubringen.

In Workshops im Februar 2020 haben wir gemeinsam mit unseren touristischen Partnern und Branchenvertretern diskutiert, was für sie Qualitätstourismus bedeutet. Aus diesen Erkenntnissen, ergänzt um wissenschaftliche Analysen und Daten, entstand die wissenschaftliche Definition für Berlin.

Qualitätstourismus bildet auch zukünftig den Rahmen für eine zielgerichtete Vermarktung der Destination Berlin. Eine zentrale Maßnahme ist die Definition von passenden Zielgruppen, die Stadtverträglichkeit sowie das ökonomisches Potenzial abbilden. Ein neu entwickelter Forschungsansatz zur zeitgemäßen Entwicklung von Zielgruppen wurde für Berlin ausgewählt und soll im nächsten Schritt den touristischen Partnern vorgestellt werden. Die Erarbeitung der Zielgruppensegmentierung findet im Laufe des Jahres 2021 ff. statt, da die Grundlage aus Daten aus Besucherbefragungen erhoben wird.

Ab Frühjahr 2021 stellen wir Ihnen die Projektergebnisse im Rahmen des TourismusHubs vor und möchten diese gemeinsam mit Ihnen diskutieren.

Bei Rückfragen zum Projekt melden Sie sich bitte per E-Mail bei Nina Zantout.

Dieses Projekt wird durch die Senatsverwaltung für Wirtschaft, Energie und Betriebe gefördert.

Weiterführende Projektinformationen

Das im Tourismuskonzept Berlin 2018+ formulierte Ziel für den Berlin-Tourismus ist es, die Erlebnisqualität für Besucher und zugleich die Lebensqualität der Berliner gleichermaßen im Blick zu halten. Darüber hinaus soll der Berlin-Tourismus qualitativ weiterentwickelt werden: Ein qualitatives, moderates und stabilisierendes Wachstum wird angestrebt.  

Bislang gibt es keine Vorlage für einen stadtverträglichen und nachhaltigen Qualitätstourismus, seine Definition oder gar abgeleitete Zielgruppen/ Themenfelder. Alle diese Punkte sind neuartig und müssen für Berlin erst erarbeitet werden. Qualitätstourismus wurde bisher aus dem vorwiegend monetären Wertschöpfungsgedanken begründet. Dies kann den Ansprüchen einer stadtverträglichen Tourismusentwicklung künftig nicht genügen. Vielmehr wird es in Zukunft auch darum gehen, einen konkreten Definition für Qualitätstourismus zu finden und ihn nicht mehr ausschließlich am Thema Wertschöpfung zu orientieren, sondern auch zu überprüfen inwieweit z.B. Aspekte der Nachhaltigkeit berücksichtigt werden können.

Ziel dieses Projektes ist es,

  • eine Definition für „Qualitätstourismus“ zu erarbeiten, die zukünftig auch in der zielgerichteten Vermarktung der Destination Berlin Verwendung findet.
  • Kriterien bezogen auf einen nachhaltigen und stadtverträglichen Tourismus zu erarbeiten.

Zur Erarbeitung dieser Definition und ihrer Kriterien fand eine Betrachtung aus Sicht der Wissenschaft statt. Darüber hinaus wurden vorhandene Marktforschungsergebnisse bezogen auf Nachhaltigkeit und Stadtverträglichkeit ausgewertet und aufbereitet. Die Tourismusbranche, Politik und Verwaltung sowie Berliner*innen wurden an dem Prozess in Workshops und Befragungen beteiligt.

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