Supervisor Berlin Tourist Information (m/w/d)
Unternehmen
Die Welt für Berlin begeistern.“ Mit dieser Mission betreibt die Berlin Tourismus & Kongress GmbH Destinationsmanagement sowie Tourismus- und Kongressmarketing für Berlin. Das Unternehmen, das unter der Marke visitBerlin agiert, ist Partner, Akteur, Ideengeber, Netzwerker und Herausgeber des offiziellen Touristentickets, der Berlin WelcomeCard. Heute sind mehr als 150 Mitarbeiter:innen in der Hauptstadt und auf allen Kontinenten aktiv, um Berlin als Tourismus- und Kongressmetropole zu positionieren. Als Reiseunternehmen bietet visitBerlin zudem Hotelübernachtungen und Tickets an. Auf Berlins offiziellem Reiseportal visitBerlin.de finden Besucher:innen alles Wissenswerte rund um ihre Reise in die deutsche Hauptstadt.
Bereich / Organisationseinheit
Im Geschäftsfeld Produkt & Vertrieb sind alle vertrieblichen Aktivitäten des Unternehmens gebündelt. Neben der Konzeption und Entwicklung touristischer Produkte und europaweiter Pauschalreisen, die dem Endverbraucher mittels zahlreicher Vertriebsaktivitäten angeboten werden, gehören auch die Berlin Tourist Informationen vor Ort mit aktuell vier Standorten an folgenden touristischen Zentren der Stadt: Hauptbahnhof, Brandenburger Tor, Flughafen Berlin Brandenburg und im Humboldtforum vor zu den Aufgaben dieses Bereichs.
Art der Tätigkeit
Mitarbeiter:innen in Vollzeit (40h)
Geschäftsfeld/Abteilung
Produkt und Vertrieb / Berlin Tourist Information
Beginn
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Ending:
zunächst befristet für die Dauer von zwei Jahren
Deine Aufgaben
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts in den Berlin Tourist Informationen, fachliche Führung und Motivation der Mitarbeiter:innen zur Sicherstellung der Erreichung der Abteilungsziele
- enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung beim Personalmanagement
- Gewährleistung der Einhaltung von Organisationsanweisungen, Arbeitsschutz-/ Arbeitssicherheitsrichtlinien, der Ordnung und Sauberkeit in den Verkaufs- und Betriebsräumen sowie optimaler Arbeitsprozesse
- Monitoring der Kundenbedürfnisse und Ableitung von Empfehlungen zur Optimierung des Dienstleistungs- und Produktportfolios
- Sicherstellung der Bestellung/Kontrolle der Lieferungen von Büromaterial und Waren sowie der Erstellung von Kassen-/Wochen- und Monatsabrechnungen
- Koordination von Dienstplananpassungen im Rahmen des operativen Tagesgeschäfts
- aktive Mitarbeit bei der Information, Beratung und dem Verkauf von berlinspezifischen Dienstleistungen und Produkten (z.B. Berlin WelcomeCard, Tickets für Kultureinrichtungen/-veranstaltungen und ÖPNV, Berlin-Souvenirs)
Es handelt sich um eine touristische serviceorientierte Tätigkeit im Schichtdienst, innerhalb unserer Öffnungszeiten von aktuell 7.30-21.30 Uhr, die Flexibilität und Verfügbarkeit auch an Wochenenden und Feiertagen vorausgesetzt.
Dein Profil
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige berufspraktische Erfahrungen im Dienstleistungsbereich
- Berufserfahrung im Tourismussektor und sehr gute Berlin-Kenntnisse von Vorteil
- Erfahrungen und Freude bei der Führung und Motivation von Mitarbeiter:innen
- Begeisterungs- und Teamfähigkeit gepaart mit hoher sozialer und interkultureller Kompetenz, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Ausdauer
- Führungs-, Kommunikations- und Konfliktkompetenz
- souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen,
- ausgeprägte Kunden-, Service- und Vertriebsorientierung
- sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen wie beispielsweise MS-Office
- Erfahrung im Umgang mit Reservierungs- und Kassensystemen erwünscht
- sichere Beherrschung der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- weitere Fremdsprachkenntnisse (bevorzugt: Italienisch, Spanisch, Französisch) von Vorteil
Wir begeistern dich mit
- eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
- ein moderner Arbeitsplatz
- ein motiviertes und serviceorientiertes Team und ein sehr gutes Betriebsklima
- ein 13. Gehalt und 30 Urlaubstage/Jahr
- erfolgsabhängige Jahresprämie bis zur Höhe eines 14. Gehalts
- Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
- BVG-Jobticket Zuschuss und/oder JobRad-Leasing
- weitere Vergünstigungen eines Unternehmens der Reiseindustrie
Schlussbemerkungen
Hast du nun vielleicht Lust, uns kennen zu lernen und mehr über uns zu erfahren? Dann schau dir gerne unsere Company Website unter https://www.about.visitBerlin.de an und sende uns einfach deine Unterlagen per E-Mail im .pdf-Format an personal@visitBerlin.de
Ein CV, ein Motivationsschreiben und Zeugnisse interessieren uns, ebenso wie dein frühestmöglicher Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung.
Wir möchten die Vielfalt Berlins auch in unserem Team abbilden. Wir freuen uns daher über jede Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.
Mit deiner Bewerbung gehen wir datenschutzkonform um. Weitere Informationen erhältst du hier: https://about.visitBerlin.de/datenschutz-fuer-online-bewerbungen .
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören.