Berliner Touristinformationen meistern Qualitätscheck

Berlin, 17. Januar 2025 Die von visitBerlin betriebenen Touristinformationen im Berliner Hauptbahnhof und im Flughafen BER haben heute das Qualitätssiegel der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes erhalten. Damit tragen sie nun das gut sichtbare Hinweisschild mit dem „i“, das für Informationsqualität steht. Die Übergabe des Zertifikats fand heute in der Berlin Tourist Info im Hauptbahnhof statt.

Qualitätssiegel stärkt Vertrauen 

Norbert Kunz, Geschäftsführer des Deutschen Tourismusverbands: „Die i-Marke steht für Verlässlichkeit: Sind Touristinformationen mit diesem Qualitätssiegel ausgezeichnet, so können sich Urlauberinnen und Urlauber auf eine hervorragende Beratung verlassen. Wir freuen uns sehr, sowohl die Touristinformation am Berliner Hauptbahnhof als auch die am internationalen Flughafen BER auszuzeichnen. Dass Urlaubsgäste an diesen wichtigen Verkehrsknotenpunkten für Bahn- bzw. Flugverkehr auf eine sehr hohe Qualität vertrauen können, macht eine Reise in die Hauptstadt auf jeden Fall ein Stück attraktiver“.  

Mit der i-Marke zertifiziert der Deutsche Tourismusverband (DTV) Touristinformationen, die hohe Standards in Infrastruktur, Ausstattung, Angebot und Service aufweisen. Bundesweit haben mehr als 700 Touristinformationen diese Zertifizierung.

Burkhard Kieker, Sprecher der Geschäftsführung von visitBerlin: „Die Auszeichnung ist eine schöne Anerkennung für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von visitBerlin, die in den Touristinformationen täglich einen großartigen Service für unsere Gäste bieten“.

Hintergrund i-Marke 

Seit 1961 zeichnet der DTV Touristinformationen mit der i-Marke aus und setzt damit bundesweit einheitliche Maßstäbe für Qualität und Transparenz. Die Touristinformationen werden von geschulten DTV-Prüferinnen und -Prüfern in einem mehrstufigen Verfahren überprüft. Als Gast getarnt bewerten die Prüferinnen und Prüfer die Angebots- und Servicequalität. Zertifizierte Touristinformationen dürfen drei Jahre lang mit der i-Marke werben, danach findet eine erneute Qualitätskontrolle statt. Zu den Qualitätskriterien zählen gute Auffindbarkeit in zentraler und touristisch frequentierter Lage, ein barrierefreier Zugang, professionelle Beratung und Service am Counter, Mitarbeitende mit regelmäßigen Weiterbildungsnachweisen, kostenfreie Grundinformationen in digitaler und Printversion und ein sichtbarer Stadtplan im Innen- und Außenbereich.