Kommunikation und Medienarbeit 2025

2025 führte visitBerlin den strategischen Ausbau der Kommunikations- und Medienarbeit konsequent fort und erzielte über alle Kanäle hinweg erneut hohe Reichweiten. Die B2C- und B2B-Kommunikation wurde dabei inhaltlich geschärft und technisch weiterentwickelt, unter anderem durch neue digitale Formate und den gezielten Einsatz KI-gestützter Anwendungen.

Die Endkunden-Webseite visitBerlin.de bildete das zentrale digitale Informations- und Inspirationsangebot für Berlin-Reisende. 2025 wurde die Webseite einem umfassenden Rebrush unterzogen und gestalterisch an den neuen Corporate-Auftritt von visitBerlin angepasst.

Die Nutzung der Webseite entwickelte sich sehr positiv. Die Zahl der Seitenaufrufe stieg im Vergleich zum Vorjahr um 41 Prozent. Im Veranstaltungskalender waren im Jahresverlauf konstant zwischen 4.020 und 5.650 Veranstaltungshinweise veröffentlicht, er blieb damit ein zentrales Serviceangebot.

Die B2C-Social-Media-Aktivitäten erzielten 2025 erneut eine hohe Reichweite. Insgesamt wurden rund 130 Millionen Impressions erzielt. Nahezu 4.000 Beiträge wurden veröffentlicht, die Community wuchs plattformübergreifend um rund 7 Prozent. 

Neben der Fortführung etablierter Formate wurden neue inhaltliche Akzente gesetzt, darunter KI-gestützte Inhalte sowie das neue Format Berlin History. Zu den reichweitenstarken Maßnahmen und Kampagnen zählten unter anderem ein Instament zum Thema „Berlin Blossom“, die Öffnung des ICC im Rahmen des Tags des offenen Denkmals, die Berlin Freedom Week und Conference, der Jahrestag des Mauerfalls und das Festival of Lights.

Das E-Mail-Marketing wurde 2025 sowohl inhaltlich als auch technisch weiterentwickelt und erzielte erneut Zuwächse bei Reichweite und Abonnentenzahlen. Insgesamt wurden im Jahresverlauf 85 Newsletter versendet. Die Zahl der Empfänger:innen im B2C-Bereich stieg um 15 Prozent, im B2B-Segment um 7 Prozent. Seit 2025 wird für die Erstellung der Newsletter ein neuer Editor eingesetzt. Dieser ermöglicht eine effizientere Produktion sowie die Integration KI-gestützter Funktionen und unterstützt damit die datenbasierte Weiterentwicklung des Kanals.

Der visitBerlin-Podcast „Berlin Unboxed“ konnte 2025 seine Reichweite im Vergleich zum Vorjahr weiter steigern. Insgesamt wurden mehr als 50.000 Streams auf Spotify und YouTube verzeichnet. 2025 wurden 12 Podcast-Folgen produziert, darunter erstmals eine Episode live vor Publikum. 

Thematisch deckte das Podcast-Angebot ein breites Spektrum an kulturellen, historischen und gesellschaftlich relevanten Inhalten ab – von großen Events wie der Langen Nacht der Museen, dem Thema Freiheit anlässlich der Berlin Freedom Week, Nachhaltigkeit bei einer Kanufahrt bis zu persönlichen Eindrücken vom Weihnachtsmarkt. Die erfolgreichsten Folgen 2025 auf Spotify waren Ganz oben: Sternekoch Tim Raue & sein Berlin, Unter den Linden: Ein Spaziergang entlang des Prachtboulevards und Eisenherz & Siegessäule: Wie queere Orte Berlin prägen. 

visitBerlin blieb 2025 neben den digitalen Informations- und Serviceangeboten auch persönlich für Berlin-Interessierte erreichbar. Über Hotline und Mailservice wurden im Jahresverlauf mehr als 15.000 Anfragen per Mail bzw Telefon beantwortet. 

Ergänzend wurde der Chatbot Berlynn, der Ende 2024 eingeführt worden war, 2025 schrittweise auf allen redaktionellen Seiten von visitBerlin.de integriert und trug damit zur erweiterten Erreichbarkeit von visitBerlin an sieben Tagen pro Woche bei.

Die nationale und internationale Medienarbeit erzielte eine hohe Sichtbarkeit für die Städte-Destination Berlin sowie für visitBerlin. In Deutschland wurden mehr als 2.500 Medienbeiträge in Agenturen, TV, Radio sowie in Print- und Online-Medien mit einer Gesamt-Reichweite von 1,42 Milliarden generiert. Thematische Schwerpunkte lagen auf der Berliner Tourismusbilanz 2024, der Entwicklung des Berliner Tourismus- und Kongressgeschäfts, dem Eventformat 49h ICC sowie der ersten Berlin Freedom Week. Diese Themen wurden durch gezielte Pressetermine flankiert.

Im Rahmen der internationalen Medienarbeit wurden rund 300 Einzelpressereisen sowie zehn Gruppenpressereisen realisiert. Insgesamt nahmen mehr als 390 Journalist:innen von rund 280 Medien teil. Zu den wichtigsten Herkunftsmärkten zählten Großbritannien, die USA, Frankreich, Polen sowie Australien, Tschechien und Kanada. Ergänzend fand die Medien-Roadshow „Berlin Meets Media Tour“ mit 19 Veranstaltungen in 15 Ländern statt.

Die B2B-Kommunikation wurde 2025 weiter ausgebaut. In den B2B-Social-Media-Kanälen wurden mehr als 3,7 Millionen Impressions erzielt. Dies entspricht einem Anstieg von rund 6 Prozent gegenüber 2024. Die Zahl der Follower erhöhte sich um 22 Prozent. Seit Januar 2025 ergänzt der Instagram-Kanal „visitBerlin Corporate“ die B2B-Kommunikation. Dem Kanal folgten zum Jahresende mehr als 1.000 Follower. Die B2B-Webseite about.visitBerlin.de verzeichnete bei den Seitenaufrufen einen Zuwachs von 12 Prozent.