Unsere Unternehmensstruktur

Seit 1. Januar 2009 ist Burkhard Kieker Geschäftsführer der Berlin Tourismus & Kongress GmbH, die unter dem Markenzeichen visitBerlin agiert. Seit 1. Januar 2024 ist Sabine Wendt die zweite Geschäftsführerin des Unternehmens. In dieser Aufgabe sind sie verantwortlich für das weltweite Marketing der deutschen Hauptstadt im Bereich Tourismus und Kongresse, die Pflege der Marke Berlin sowie das Destinationsmanagement und die Unternehmensentwicklung. 

Bei den CEOs sind die Stabsstellen Marketing- und Unternehmensstrategie, Pressesprecher und Kulturbeauftragter angesiedelt.

Das „Berlin Convention Office“ (BCO) ist das offizielle Kongressbüro der Stadt Berlin für Kongresse, Tagungen, Incentives sowie Großveranstaltungen. Aufgabe des BCO ist es, die Berlin als Top-Tagungs- und Kongressdestinationsowohl national als auch international zu positionieren. Weiterhin zählen Information und Beratung von Kunden hinsichtlich der Planung, Vorbereitung und Organisation von Veranstaltungen in Berlin zu den zentralen Tätigkeitsschwerpunkten des BCO. Auch die Organisation von Eigenveranstaltungen, die Teilnahme an Fachmessen sowie die Entwicklung neuer Kongressformate übernimmt das BCO.

Der Bereich „Kommunikation"  verantwortet die Kommunikationsmaßnahmen und Kampagnen visitBerlins und bedient dabei die zentralen Kommunikationskanäle des Unternehmens. 

Der Bereich fungiert als Berater aller Fachabteilungen visitBerlins in Bezug auf deren projekt- oder zielgruppenspezifischen Kommunikationsmaßnahmen. Zudem realisiert der Geschäftsbereich auch eigene Maßnahmen: Diese verfolgen das Ziel, die Stadt Berlin als auch das Unternehmen visitBerlin in der Öffentlichkeit unverwechselbar und positiv zu positionieren, den Bekanntheitsgrad des Reiseziels Berlin weiter zu steigern und neue Kunden für die visitBerlin-Kommunikationskanäle und somit auch für die Produkte des Unternehmens zu gewinnen.

Die Kolleg:innen der Pressestelle sind die erste Anlaufstelle für Medien und Blogger und unterstützen sie mit umfassendem Medienservice bei ihrer Berichterstattung über Berlin, ob bei Anfragen, Interviews oder Presseterminen.

Das „Marktmanagement" ist für die weltweite Positionierung und Vermarktung Berlins als touristische Top-Destination verantwortlich. Das Team ist Hauptansprechpartner für die nationale und internationale Reiseindustrie sowie für internationale Medien. Die Kernaufgaben sind der Auf- und Ausbau weltweiter Multiplikatoren-Kontakte sowie deren Pflege. Ziel ist es, solche touristisch relevanten Angebote und Themen marktspezifisch zu platzieren, die visitBerlin und seine Stakeholder als förderlich für einen stadtverträglichen Tourismus ansehen.Der Bereich Marktmanagement setzt verschiedene Aktivitäten und Events in den Märkten um und repräsentiert das Unternehmen auf Netzwerkveranstaltungen der internationalen Reisebranche. Zudem ist der Geschäftsbereich für die Themen Gesundheits-, LGBTI-, Premium- und Bustourismus verantwortlich.

Der Bereich „Produkt & Vertrieb“ bündelt sämtliche Gästeinformations- sowie Vertriebsaktivitäten des Unternehmens. Die fünf Abteilungen „Produktmanagement und entwicklung“, „Pauschalreisen, Gruppen & Einkauf“ „,Key Account Sales“, „Berlin Tourist Information“ sowie „Vertrieb Internet“ sind für die Betreuung, Entwicklung und Einführung sowie für die Vermarktung und den Vertrieb aller visitBerlin-Produkte verantwortlich. Im Fokus ist der regionale Vertrieb der Berlin WelcomeCard, des Museumspasses sowie weiterer saisonaler Tickets. Der Außendienst entwickelt und betreut die Vertriebswege über Hotellerie und Einzelhandel. Auch alle E-commerce-Tätigkeiten werden in diesem Bereich verantwortet. In den Berlin Tourist Infos werden die Besucher:innen während der Berlin-Reise beraten und touristische Produkte für Berlin verkauft.

Im Bereich „Controlling, Personal und Recht" ist die Abteilung „Recht“ für die Rechtsberatung der Geschäftsführung und Fachabteilungen verantwortlich. Die Abteilung „Personal“ verantwortet das gesamte Human Resource Management. Dazu gehören neben der Personalgewinnung und -verwaltung auch die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Das „Controlling“ ist die Steuerung und Kontrolle der Budgets sämtlicher Unternehmensbereiche, konkret die Liquiditätsüberwachung sowie die Ergebnissteuerung und -überwachung.

Der separate Bereich „Administration" bündelt mit seinen zentralen Diensten alle administrativen Aufgaben des Unternehmens wie Logistik, Zentraler Einkauf / Beschaffung und Rechnungswesen.

Im Bereich „Destinationsmanagement“ haben wir uns zur Erreichung der Ziele aus dem Tourismuskonzept 2018+ folgenden Kernkompetenzen verschrieben: bezirkliche Tourismussteuerung, nachhaltige Tourismusentwicklung, Bürgerpartizipation und Akzeptanz, Barrierefreiheit sowie Lobby- und Netzwerkarbeit. 

Die Abteilung „Destinationsentwicklung" stellt die touristische Destination Berlin für die Zukunft auf, ist im kontinuierlichen Austausch mit den zwölf Berliner Bezirken und möchte einen Stadtraum schaffen, den Besucher:innen und Berliner:innen gleichermaßen nutzen.

Die Marktforschung von visitBerlin verantwortet Berlins offizielles Tourismus-Monitoring Visitor Insight und reportet Statistiken zu den wichtigsten Entwicklungen des Berliner Tourismus- und Veranstaltungsmarktes.

visitBerlins Team „Nachhaltigkeit & CSR" arbeitet kontinuierlich am Thema Nachhaltigkeit, sowohl auf Unternehmensebene als auch berlinweit und für das Kongressgeschäft. 

Die Abteilung „Partner Relations" betreut die touristisch relevanten Stakeholder in der Stadt und ist damit Ansprechpartner für die Hotellerie, Kultur und für die touristischen Leistungsträger. 

 

Unser Bereich „Digitales & IT" stellt die technische Infrastruktur für das Unternehmen sicher und treibt Digitalprojekte voran. Somit begleitet und gestaltet visitBerlin Berlins Weg zur smarten Tourismus-Destination.